Der Weg zu netzmal

Der IT-Dienstleister darf wechseln. Der Betrieb soll weiterlaufen.

Die Sorge vor einem Wechsel ist oft größer als der Wechsel selbst. Solche Übernahmen gehören für uns zum Alltag und folgen einem erprobten Prozess. Wir lernen die vorhandene Umgebung kennen, sichern wichtiges Wissen und übernehmen Schritt für Schritt. So ist der Umzug unkompliziert und der laufende Betrieb bleibt im Blick. Sie müssen Ihre IT vorher nicht aufräumen – genau dabei unterstützen wir.

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Schritt für Schritt

Ein klarer Weg in die neue Betreuung.

Jede IT-Umgebung ist anders. Die Reihenfolge und der Umfang werden deshalb gemeinsam abgestimmt. Der Grundgedanke bleibt gleich: erst verstehen und dokumentieren, dann absichern und zuverlässig betreiben.

Kennenlernen und Bestandsaufnahme

Zuerst verstehen, was da ist

Am Anfang stehen die Menschen, ihre Arbeitsweisen und die vorhandene IT. Gemeinsam erfassen wir Standorte, Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Telefonie, Fachanwendungen, Cloud-Dienste und bestehende Verträge.

Dabei geht es nicht darum, sofort alles zu verändern. Wir halten fest, was gut funktioniert, wo Wissen fehlt und welche Themen zuerst Aufmerksamkeit brauchen. So entsteht ein realistisches Bild statt einer vorschnellen Einkaufsliste.

Übergabe und Inventarisierung

Alles Wichtige kommt geordnet zusammen

Wir begleiten die Übergabe mit dem bisherigen IT-Dienstleister und führen vorhandene Dokumentationen, administrative Zugänge, Domains, Cloud-Portale, Lizenzen, Sicherungen und laufende Themen zusammen.

Neben Hardware, Software, Cloud-Anwendungen und technischen Abhängigkeiten erfassen wir auch die Mitarbeitenden und Benutzer, die Anforderungen ihrer Arbeitsplätze sowie geschäftskritische Prozesse. So ist früh erkennbar, welche Systeme besonders wichtig sind und beim Wechsel zuverlässig weiterlaufen müssen. Bestehende Lizenzen übernehmen wir, wenn das notwendig und gewünscht ist. Fehlen Unterlagen oder Zugänge, unterstützen wir dabei, die Kontrolle über die eigenen Systeme wiederherzustellen.

Lizenzberatung und Optimierung

Nur bezahlen, was wirklich gebraucht wird

Über viele Jahre sammeln sich in Unternehmen häufig mehr Lizenzen, Verträge und unterschiedliche Modelle an als tatsächlich benötigt werden. Während des Onboardings führen wir die gefundenen Lizenzen zusammen und gleichen sie mit Benutzern, Geräten und Anwendungen ab.

Wir bewerten gemeinsam, welche Lizenzen weiterhin gebraucht werden, wo Doppelungen bestehen und welche Verträge sich sinnvoll zusammenfassen oder anpassen lassen. Verlängerungen und mögliche Kündigungsfristen werden dabei sichtbar. Die Entscheidung bleibt transparent: Bewährtes kann bestehen bleiben, Optimierungen werden mit Nutzen und Kosten verständlich vorgeschlagen.

Das gemeinsame IT-Handbuch

Wissen bleibt nicht in einzelnen Köpfen

Aus der Bestandsaufnahme entsteht ein IT-Handbuch für das Unternehmen. Es beschreibt Systeme, Zusammenhänge, Ansprechpartner, Besonderheiten und wichtige Abläufe so, dass unsere Techniker die Umgebung vom ersten Tag an verstehen.

Zum IT-Handbuch gehören auch die Abläufe für das Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden. Sind diese bereits vollständig geregelt, übernehmen wir sie. Wo noch Lücken bestehen, entwickeln wir gemeinsam verbindliche Checklisten für unsere Techniker – von Konten, Geräten und Berechtigungen bis zur sicheren Rückgabe und Sperrung. Die Dokumentation bleibt für den Kunden einsehbar und wird im Alltag fortlaufend verbessert.

Sicherheit und Maßnahmenplan

Wir empfehlen. Sie entscheiden.

Wir prüfen unter anderem Aktualisierungen, Benutzerrechte, Mehrfaktor-Authentifizierung, Endgeräteschutz, Netzwerk, Backup und Wiederherstellbarkeit. Daraus entsteht eine verständliche Einschätzung des aktuellen Sicherheits- und Betriebszustands.

Empfehlungen werden nach Dringlichkeit geordnet: Was ist sofort erforderlich, was sollte mittelfristig verbessert werden und was kann bis zur nächsten Erneuerung warten? Ein transparenter Maßnahmen- und Kostenplan schafft eine verlässliche Entscheidungsgrundlage. Wir sprechen Empfehlungen aus – welche Maßnahmen umgesetzt werden, entscheiden Sie gemeinsam mit uns.

Ankommen im laufenden Betrieb

Aus der Übergabe wird verlässliche Betreuung

Die vereinbarten Systeme werden in Monitoring, Wartung, Datensicherung und Support übernommen. Klare Ansprechpartner und abgestimmte Wege für Störungen, Änderungen und Notfälle sorgen dafür, dass im Alltag schnell die richtige Hilfe ankommt.

Unsere Zusammenarbeit halten wir in einem verständlichen Vertrag fest. Er beschreibt die Grenzen der vereinbarten Leistungen und dokumentiert klar, wofür netzmal und wofür der Kunde verantwortlich ist. Die Betreuung kann planbar zum Festpreis erfolgen oder als Ad-hoc-Unterstützung, wenn kurzfristig eine technische „Feuerwehr“ gebraucht wird.

IT-Betreuung zum Festpreis Ad-hoc-Unterstützung anfragen

Nach dem Wechsel

Die Betreuung, die zur Umgebung passt.

Es geht nicht darum, vom ersten Tag an alles umzukrempeln. Wir übernehmen Bewährtes und führen das Unternehmen Schritt für Schritt in unser erprobtes, flexibles Betreuungssystem. So entwickelt sich die IT planbar bis zum aktuellen Stand der Technik weiter. Ist das Unternehmen bereits gut aufgestellt, umso besser – dann knüpfen wir genau dort an.

Planbarer Alltag

Managed Service und IT-Support

Feste Ansprechpartner, nachvollziehbarer Support, Wartung und Monitoring für die laufende IT.

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Sicher weiterarbeiten

IT-Sicherheit und Backup

Schutz für Endgeräte, Identitäten und Daten – mit vorbereiteten Wegen für den Ernstfall.

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Das Ganze im Blick

IT-Systemhaus

Infrastruktur, Cloud, Netzwerk, Telefonie und Support als zusammenhängende Umgebung.

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Der erste Schritt ist ein Gespräch

IT-Wechsel einfach gemacht.

Ihre IT läuft weiter, während wir Systeme, Wissen und Betreuung geordnet übernehmen. Wir planen den Wechsel gemeinsam und kümmern uns um die technischen Schritte, damit sich Ihr Team weiterhin auf die tägliche Arbeit konzentrieren kann.

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