IT-Disponent (M/W/D) in Husum // Arbeite, wo andere Urlaub machen

Über diese Position

Als IT-Disponent (m/w/d) bei uns sorgst du dafür, dass unsere Techniker immer zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind und unsere Serviceprozesse reibungslos laufen. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Support-Team und der Abrechnung – von der ersten Ticketanlage bis zur finalen Stundenkontrolle.

Dein Profil

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten in Wort und Schrift
• Grundlegendes IT-Verständnis (Netzwerke, Hardware, Software)
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Erfahrung im Service-Umfeld oder im technischen Projektmanagement

Deine Aufgaben

• Überblick über offene Tickets:
  Du behältst jederzeit den Status aller eingehenden Support- und Serviceanfragen im Blick.
• Zuweisung von Tickets & Dringlichkeitsklärung:
  Du priorisierst Tickets gemeinsam mit dem Kunden, klärst offene Fragen und planst konkrete Termine für unsere Techniker vor Ort oder remote.
• Angebotsnachverfolgung & Abrechnung:
  Du verfolgst Angebote bis zum Abschluss, erstellst Rechnungen und stellst die termingerechte Auslieferung sicher.
• Kontrolle der Stundenabrechnung:
  Du prüfst und buchst die Technikerstunden in unserem Abrechnungssystem und stellst korrekte Abrechnungen sicher.

Was wir Dir bieten

• Ein engagiertes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien
• 28 Tage Urlaub und 38-Stunden-Woche (Montag bis Freitag)
• Viel Freiraum für deine Ideen und eine selbstständige Arbeitsweise
• Ein offenes Ohr für alle Mitarbeiter und ein familiäres Arbeitsumfeld